martes, 26 de agosto de 2014

El software, los mares del sur y el siglo XXI



Han tenido que transcurrir siglos para que el término que definía a aquel que abordando lo que no era suyo, se apropiaba de lo ajeno, fuera nuevamente acuñado e identificado. No me refiero al ladrón, propiamente dicho, que más bien se ocupa de a hurtadillas hacerse con lo que no le pertenece, sino a la esencia del término que nos recuerda a los bucaneros que asaltando y reduciendo a sus víctimas se apropiaban de aquello que les reportaría pingües beneficios, daba igual un barco completo, que su botín. Hoy, el término `pirata` no nos avisa abordándonos con el ojo tapado o garfio en la mano izquierda y espada en la derecha, queda reservado a aquellos que con la inversión, el dinero y la inteligencia de otros se apropian de forma silenciosa, con verdades a medias o con mentiras directas, de los beneficios que puede aportar lo pirateado y sin darnos cuenta estamos dentro, cazados en un pis pas. Es muy fácil hacerlo… una canción, una peli… la vemos, la escuchamos y a otra cosa. Pero ¿Qué ocurre cuando se piratea la cadena de valor de un software? Una aplicación de software  ERP que nos reporta cada día la información contable y de gestión que necesitamos para tomar las decisiones de forma más acertada y por tanto, que nos conduce directamente a mejores o mayores beneficios, por no hablar de las incidencias en lo fiscal o tributario, no es cosa de broma. No es la última de Alejandro Sanz ni de Harrison Ford, como para encargarle el asunto de su gestión a cualquiera.
Cuando adquirimos una licencia de un software de gestión ERP lo hacemos con el otorgamiento del fabricante y ello nos confiere el derecho de uso de ese software. Sin embargo ningún software permanece inerte sino que está en continua evolución adaptándose a las nuevas necesidades tanto fiscales o tributarias como de mercado o técnicas para hacer crecer nuestra herramienta a la velocidad que las nuevas tecnologías lo hacen hoy día. Por eso los fabricantes dotan de actualizaciones y nuevas versiones sus productos software que de otro modo caducarían a la velocidad de un yogur en un frigorífico. Cuando a un producto software se le adosa una actualización, pasa a formar parte de un uno indivisible, ya que no puede segmentarse como productos software distintos y las licencias de uso quedan vinculadas. Dicho de otro modo: una actualización pirata adosada a un producto software legal, lo convierte en ilegal, por eso hemos de tener sumo cuidado cuando descargamos actualizaciones que pueden estar convirtiendo en garfio y ojo tapado toda nuestra inversión inicial. La cadena segura en el valor del software se compone de una versión origen fabricante, actualizaciones otorgadas por el fabricante en base habitualmente a un precio y factura que puede ir dentro o fuera de un contrato de mantenimiento suscrito mediante la cadena oficial de distribución del fabricante y un servicio de soporte homologado y respaldado por el fabricante.

Hoy el mercado, como los mares de hace siglos,  está lleno de piratas que siguen asaltando cualquier barco que se le suponga botín a bordo y que fuera de la cadena legal produce importantes beneficios para el del ojo tapado. Probablemente a usted le digan que la canción le va a sonar igual, que la película es la misma, que no notará nada, o aun peor, le digan que esa música es la realmente legal,  pero no es así porque puede no tener el respaldo del fabricante y estar completamente fuera de la cadena legal de valor. Usted debe asegurarse contactando con el fabricante de su producto software y solicitando la información acerca de sus distribuidores legales y homologados en su zona. Cuando jugamos a piratas con el mp3 el riesgo es  uno, pero cuando lo hacemos con aplicaciones que contienen todos nuestros datos, los de nuestra empresa, los de nuestros clientes, nuestra cuenta de explotación, nuestra gestión tributaria, nuestros componentes de fabricación y nuestro flujo de negocio, es otro cantar con letra y música completamente distinta. Por eso, algunas empresas que navegamos ya más de 30 años por los mares del software, creando cadenas de valor seguras, que se pueden contar, medir y pesar, no sabemos jugar al ratón y al gato porque esa carrera siempre acaba mal para uno de los dos y lo que no es bueno para todos, no es bueno para nadie. 

martes, 6 de mayo de 2014

La caja B, Hacienda y como evitar dolores de cabeza

La caja B siempre fue un quebradero de cabeza para las empresas. Se ha publicado en distintos medios que Colegios profesionales han advertido a asesores fiscales y abogados que la Agencia Tributaria podría estar accediendo a datos de clientes a través de algunos programas informáticos. Entre los nombrados no está nuestro programa de gestión y contabilidad, Swin ERP.

programa de gestión y contabilidad ERP SWin Sensei Ti


En las más de dos décadas que en Sensei Ti fabricamos software, hemos analizado docenas de aplicaciones de la competencia que contemplan estas opciones; unos lo hacen inventando meses que no existen,  otros con claves sobre otras claves, otros con diarios ocultos, en definitiva tantos formatos como la inventiva es capaz de generar.

Sin embargo, en Sensei pensamos que el mejor método para llevar la caja B es simplemente no llevarla. Así como cualquier tipo de los llamados "economía informal"

Por eso nuestras aplicaciones no han tenido nunca sistema de datos ocultos, dobles accesos, meses que no existen o botones off; porque siempre hemos pensado que el día que la Agencia Tributaria localizara el sistema de ocultación diseñado en una aplicación instalada en un cliente, sería fácil  localizar  a todos los usuarios de ese programa y probablemente es lo que supuestamente pueda estar ocurriendo a la vista de las noticias publicadas en este sentido estos días.

economía sumergida, 20 minutos, Sensei Ti, ERP

La caja B siempre da más problemas que beneficios y eso sin salir de la propia empresa y sin llegar a entrar en cuestiones de ética, responsabilidad social u otras, porque mantener un sistema dual es tan complejo que lo que a primera vista parece la gallina de los huevos de oro acaba superando el coste del beneficio que genera, sin contar el riesgo que supone.

Si añadimos que una sociedad no puede basarse en sistemas de liquidación injustos acabamos cuadrando una caja que si se salta la A acaba siendo tan complicada que de la B a la Z hay un paso y después de la Z, se acabó el negocio para todos.

inspección de Hacienda | Sensei Ti | ERP


De cualquier forma, si al final sois inspeccionados, lo mejor es asesorarnos bien, y para ellos os dejamos con un post que os ayudará a saber qué hacer antes, durante y después 

jueves, 24 de abril de 2014

SEPA: Entendiendo la Zona Única de Pagos Europea

La SEPA (Zona Única de Pago en Euros) entró en vigor oficialmente el pasado 1 de febrero. Si bien, dado que en esa fecha casi la mitad de las empresas españolas no estaban preparadas ( y casi el 40% de las europeas) para abordar los cambios que implicaba, la comisión europea decidió prorrogar su implantación con una nueva fecha límite: el 1 de agosto de 2014.

En pocas palabras, con la entrada en vigor de SEPA, los pagos que no sean en efectivo realizados en euros por empresas y particulares de los países de la zona Euro (a los que suman Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega y Suiza) pueden ya hacerse desde una sola cuenta, independientemente del lugar de la eurozona desde el que se hagan, y hacia el que se hagan, con la misma facilidad, seguridad y eficacia que cuando hacemos pagos nacionales, algo que antes de la entrada en vigor de SEPA no se podía.

SEPA Sensei Ti | ERP CRM


Dos herramientas: Transferencia SEPA y Adeudo directo SEPA


Antes de la Zona Única de Pago en Euros (SEPA), era necesario tener una cuenta en un banco en el país en el que operabas con tus clientes y además en los pagos y cobros por transferencia o por tarjeta las entidades de crédito te aplicaban una comisión mayor que la que te aplican en las operaciones nacionales y podían tardar varios días en hacerse efectivas. Ahora eso se ha acabado pues la transferencia SEPA garantiza un día como máximo para hacer efectivas las transferencias, el que no se puede descontar del pago ninguna cantidad en concepto de comisión, desapareciendo así las comisiones “escondidas”. Los documentos de pago emitidos tienen que indicar claramente cuánto y en concepto de qué se te aplica una comisión por pagar.

Por otra parte, la creación de una zona única de tarjetas de crédito va a facilitar también enormemente nuestros desplazamientos a otros países en los que hasta ahora podía ser un dolor de cabeza pagar con determinadas tarjetas de crédito o débito que no eran aceptadas en esos países

ejemplo de IBAN SEPA Sensei Ti | ERP CRM


Esto, se hace posible con la “homogeneización”  del número identificador de nuestra cuenta corriente bancaria que ha pasado a denominarse IBAN, así como con el BIC que es el identificador de la entidad financiera con las que trabajamos. De esta manera, seamos del país que seamos o residamos donde residamos podemos pagar con cargo a nuestra cuenta. Por ejemplo, si somos españoles y estamos viviendo en Francia, podremos pagar nuestra factura del teléfono, la luz o el alquiler de la vivienda con cargo a nuestra cuenta española sin más gastos o problemas añadidos. 

Así pues, aunque a día de hoy ya casi el 70% de las transferencias realizadas en España se hacen por SEPA, con IBAN, tan sólo el 4,40% de las domiciliaciones y adeudan se hacen correctamente, y es que, estos son los tres pasos básicos de adaptación a SEPA: 

1.- Especificar de forma clara en nuestras facturas, albaranes, presupuestos, etc… nuestro número de IBAN y BIC
2.- Pedirles a nuestros clientes, empleados,  y en general a todas aquellas personas y organizaciones con las que mantenemos relaciones comerciales o laborales sus números de IBAN
3.- Migrar y comenzar ya a realizar los pagos propios y domiciliaciones con SEPA.

El ERP de Sensei y SEPA


En Sensei Ti hemos trabajado duro en nuestro ERP para que SEPA estuviera disponible desde mucho tiempo antes de su implantación permitiendo así a nuestros clientes y usuarios ir haciendo la transición gradualmente y evitando que los posibles problemas técnicas derivados de la no adaptación del software de gestión a SEPA derivara en una falta de pago o de cobro que provocaría situaciones de liquidez indeseables tanto para las empresas como para los particulares. Nuestro SwinERP está totalmente adoptado a la normativa SEPA y hace que sus operaciones sean tan fluidas y naturales como lo han venido siendo hasta ahora.

SEPA ERP Swin Sensei Ti


ERP Swin permite calcular la cuenta IBAN según la cuenta introducida si no se ha introducido ya manualmente, así como calcular masivamente todas las cuentas IBAN y trabajar con ellas en función de todas las cuentas que seleccionemos.

Por otra parte, se pueden generar remesas de adeudos directos SEPA básico (para particulares) y B2B (entre empresas) en fichero electrónico aunque recordamos que es preciso el acuerdo previo entre el cliente que demanda el servicio que regula este cuaderno y la entidad de crédito que lo preste.  Asimismo y en caso de no contar con una orden de domiciliación firmada por el titular de la cuenta de cargo es necesario solicitarla antes de proceder a cualquier adeudo.




Si queréis ampliar información podéis visitar nuestra página web, escribirnos un mail o llamarnos al teléfono 902 101 459. No lo dudes, estaremos encantados de ayudaros a resolver vuestras dudas. Os dejamos con una infografía que hemos realizado con información de SEPA. Esperamos que os guste y que la compartáis.

Infografía de SEPA realizada por Sensei Ti | ERP y CRM







lunes, 14 de abril de 2014

¿Qué es un CRM?



¡Bienvenidos de nuevo al blog de Sensei Ti!


En este artículo queremos explicaros de forma muy sencilla y breve lo que es y lo que no es, en nuestra opinión, un CRM, un concepto que seguro habremos visto escrito, u oído en alguna conversación y que puede que no supiéramos muy bien en qué consiste.

Sensei CRM cc 2.0 Alexander dragmann https://www.flickr.com/photos/drachmann/327122302/

Un CRM es una solución que te ayuda a manejar las relaciones con tus clientes

CRM es el acrónimo de Customer Relationship Manager, o lo que es lo mismo, gestión de las relaciones con nuestros clientes, presentes, pasados y futuros.  El Crm no es algo nuevo, no es una moda, algo que pasará. No es sólo un software, es un modo de entender lo que tu cliente necesita, lo que de verdad necesita y no lo que tú quieres que necesite, para poder ofrecérselo y llevar vuestra relación un paso más allá. Por eso en Sensei Ti lo llamamos solución, porque no es sólo un software sino algo que va más allá de un código funcional; es una actitud empresarial en la que el centro es el cliente. Eso sí, el software hace que esa tarea te sea infinitamente más cómoda y que la tengas disponible allí donde estés.

Nos ayuda a entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales

Si hemos quedado en que el centro de nuestra actitud, nuestro objetivo, es el cliente, tendremos claro que sólo analizando el historial de cada uno de ellos, conociéndolos en profundidad (algo que nos permite muy bien el crm), podremos anticipar cuáles serán sus necesidades. Lo mismo podremos hacer con posibles clientes, con potenciales clientes a los que hemos mandado algún mail, seguido o visitado en alguna ocasión, o incluso con antiguos clientes que por los motivos que sean no siguen en contacto con nosotros. Todos ellos son nuestro centro, nuestro objetivo como personas y como empresa.

El tamaño no importa: la información es poder

¿El CRM es sólo para empresas grandes o muy grandes? ¿Acaso los autónomos no necesitan conocer a sus clientes, o las pequeñas y medianas empresas? ¿Es tan caro que es difícil permitírselo? En absoluto. Esta solución es para todos, con precios para todos, incluido el uso gratuito para un usuario que ofrecemos en CRM Cube, ya seamos autónomo, Pyme o gran empresa. Lo importante es que sea una solución que se adapte a ti y a tu tamaño para que utilizando la información que te brinda puedas utilizarla en tu beneficio. Y en el de tu cliente, claro.

CRM Cube de Sensei Ti


No es un software que por arte de magia soluciona problemas

Aunque está cerca de la magia J, y Disney haya “rebautizado” su CRM, como un Customer Relationship Magic, no, las tareas no se hacen por sí solas aunque estemos cerca de lograrlo. Alguien tiene que llamar al cliente, visitarlo, escribirle y después introducir los datos en el sistema para que luego puedas aprovecharlos. Podríamos decir que se trata de cambiar el lápiz y la libreta por el ordenador o el Smartphone. La gran ventaja es que una vez introducidos los datos dispones de una batería de recursos a tu disposición que de otra manera te sería imposible.

Analizar, diseñar y medir

Los datos por sí solos no valen nada, o casi, si no se usan. Por eso es tan eficiente el método CRM, porque vale para algo.  La clave consiste en recoger esos datos, llamadas, entrevistas, pedidos, etc.. , analizarlos, diseñar una estrategia en base a ellos y ponerla en marcha. Una vez puesta en marcha  lo importante es medir qué resultados hemos obtenido con ella y la mayor o menor satisfacción de nuestros clientes. Sólo así sabremos si hemos generado valor añadido con nuestras acciones o por el contrario, hemos gastado tiempo y dinero que podríamos haber destinado a otras acciones más rentables para nosotros… y para nuestros clientes.



jueves, 27 de marzo de 2014

Bienvenidos al blog de Sensei Ti

¡Bienvenidos al blog de Sensei Ti!

Este blog que pretende ser uno de los canales por los que nos comunicamos con todos vosotros (Estamos también en Facebook, Twitter, Google Plus, Linkedin, Pinterest y Youtube), y por ello nos gustaría daros a cada uno de vosotros y vosotras una cordial y sincera bienvenida: a todos los que ya nos conocéis y también a los que no nos conocíais…hasta ahora, claro.

Para los “nuevos” especialmente, queremos contaros que Sensei es una empresa dedicada al desarrollo de soluciones (nos gusta más llamarlas así antes que aplicaciones) de software para la empresa, que nació en el año 1983 y que desde entonces ha instalado más de 1.500 soluciones en empresas de toda España.


Sensei y sus soluciones Saas: CRM, ERP
Desde entonces ha pasado mucho tiempo, y con él hemos sabido ir cambiando y evolucionando para dar respuesta a las nuevas necesidades de nuestros clientes: soluciones que ya desde la nube, sin instalaciones en vuestros equipos os permiten gestionar vuestros negocios por muy pequeños o grandes que sean.

Desde este blog os iremos contando lo que hacemos y lo que hacen otros también, buenas prácticas y pequeños consejos que os ayudarán al día a día en vuestras empresas.

Por eso reiteramos nuestra bienvenida a este blog de Sensei Ti, que esperamos se vaya convirtiendo, poco a poco, en nuestra casa común.

¡Bienvenidos!


Si queréis ampliar más información acerca de nosotros y nuestras soluciones CRM, ERP y llave en mano podéis empezar por aquí.